規模は小さいがマーケティングなどへの拡大も予想

2011.03.31

メールマガジン配信システムは、市場規模の分類としてはCRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理）市場に含まれます。アイ・テイ・アール（ＩＴＲ）が行った2006年度の国内ＣＲＭ市場動向の調査によると、CRM市場規模は全体で142億円になっています。ＣＲＭ市場は、コンタクトセンター、SFA(Sales Force Automation)/SFE (Sales Force Effectiveness)、マーケティング、フィールドサービス、分析などに分類できます。このうちメール配信によるマーケティングが前年比20％増の17億9，000万円となっています。2007年は、さらに41％増加して25億3，000万円の市場規模になると予想されています。メールマガジン配信システムだけの市場規模はまだまだ小さいかもしれませんが、今後高い成長率が期待されている分野で、将来はデータベースマーケティングなどへの拡大も予想されます。大量のメールを配信するというニーズは今後も存在し続けるでしょうか、前述の通り、顧客向けの情報配信手段としては、RSSなどメール以外の手段も普及しつつあり、今後はメール配信に加えて、配信手段も追加できるサービスが求められるようになるでしょう。
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