商品の多角化と新たなビジネスモデル

2011.06.21

アマゾンで取り扱う商品は、書籍に加え、音楽ＣＤ、ビデオ、ＤＶＤ、ゲーム、ソフトウェア、さらに米国国内では玩具、パソコン、家電、旅行サービスなど多彩なラインナップを有し、今後は衣料品販売にも参入する予定（二〇〇二年一二月現在）で、いまや総合オンライン・リテイラーヘと変貌をとげている。また、強力な集客力をベースに、オンライン・オークション、中小企業・個人等がクリック一つで購入できるといった簡素化したしくみを導入している。これらは、顧客側の利便性を追求し、初回購入者のリピート購買を促進させるビジネスモデルであり、その結果、アマゾンは七〇％を超える驚異的なリピート率を誇っている。昨今の高速ネット接続サービスの普及は、消費者のネット上での購入機会を増加させ、ネット販売市場のさらなる成長が見込まれると同時に競争激化は必須であり、今後のアマゾンの経営手法が注目される。

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