工具やネジなどの部品の販売もパート頼みが多かった。これらは品種が多く、しかも建築技術の激変に合わせてめまぐるしく変わる。転勤してきては、すぐに他の地域へ異勤して行く正社員には覚えきれない。細かな商品知識も、ベテランのパートに聞かないとわからないことが多かった。Iさんが勤めていた十年の間に転勤していった正社員は十人以上にのぼった。その一人が、本社での正社員研修から戻って「研修では、レポートでパートの有効活用について書くと高得点をもらえる」と周囲に話していた。
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「現場を支え、正社員に教えているのは私たちパート。そういう働き手を、正社員が『有効活用』だなんて」と笑いたくなった。店頭で聞いた顧客の要望や店の改善点について、上司に直言すると嫌な顔をされ、契約打ち切りもほのめかされるようになった。勤務のシフト表で、Iさんの労働時間は急速に減らされていった。理由は「業績が伸びていないから人手がいらない」というものだったが、Iさんより経験も専門知識もないパートが長時間のシフトに入り、新しいパートも採用していた。